¿QUÉ ES INNOVAR?

Alicia E. Kaufmann, catedrática de sociología de la UAH y coach ejecutiva

MIÉRCOLES, 21 DE FEBRERO DE 2018  
Alicia E. Kaufmann, catedrática de sociología de la UAH y coach ejecutiva
07-MAYO-2013
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La revolución de la innovación. El coaching grupal

De cara a la innovación, entendiendo por ello, la creación de nuevas ideas, los resultados del coaching grupal  resultan espectaculares, por su pensamiento en red, el efecto multiplicador de ideas y   los cambios    duraderos. El grupo  en su conjunto,  proporciona un nivel de contención mayor que la relación entre dos personas. Ofrece  los cimientos para crear  confianza básica, ayuda a resolver los conflictos de una manera constructiva, genera un mayor compromiso, todo lo cual va encaminado a configurar equipos innovadores. Solo gente muy capacitada, con años de terapia y conocimientos sólidos de los aspectos clínicos  esta en condiciones de llevar a cabo la tarea de  coach de  grupos. Tanto para moderar , contener y sostener las proyecciones grupales. Ha de ser capaz de reconocer comportamientos patológicos, de los que no lo son y  redireccionar  ansiedades básicas que necesariamente surgen, en todo proceso grupal.

Un maestro Zen recibía la visita de un alumno que deseaba indagar  sobre estas teorías. El maestro  le ofreció una taza de te y no cesaba de llenar el recipiente con líquido. El recién llegado miraba azorado, como rebalsaba el  líquido,  cuando ya no pudo contenerse le espetó “Maestro está derramando el té… ”. A lo que el sabio respondió “usted está lleno de pensamientos  y creencias. Como cree que le puedo ayudar si antes no vacía sus contenidos… Esta anécdota ilustra como el Zen tiende  a despertar la mente, deshacerse de los pensamientos negativos, de la basura emocional que ocupa  espacio  e inhibe  llegar a la iluminación.  Esta persona, está vinculada a desarrollar la autoestima, a ayudar a los demás  desde su sabiduría. 
 
De un modo análogo, los coaches, a través de preguntas y  feedback positivo ayudan a co-pensar. Y por tanto a innovar. Clarifican y diferencian ideas, ayudan a  tomar conciencia de situaciones limitantes  y de repeticiones a nivel laboral o  familiar. Estos procesos se producen gracias a  unas herramientas recientes desarrolladas en Inglaterra llamas ORA ( Organizational rol analysis), y que desbrozan analogias y diferencias comportamentales en lo laboral y personal, haciendo hincapié en aquellos aspectos que se superponen.
 
El proceso de coaching como proceso de transformación e innovación , se ha convertido en una especie de `proceso Zen para los directivos,   presionados en sociedad del conocimiento,  la incertidumbre y la hipervelocidad, que  inhiben el pensamiento reflexivo  .Lo que era válido  hace cinco años ha perdido vigencia  Algunas competencias que fueron útiles en el pasado están obsoletas  Observamos una presión para que la alta dirección cambie su software mental, para lograr  resultados innovadores  desde  la base hasta la cumbre  de la organización. 
 
Lo que diferencia a un equipo de gran talento a uno de alto rendimiento reside en su capital de conocimiento y a la forma de articularlo para  crear ideas innovadoras. Ideas que se  diferencien  de la competencia.
La falta de tiempo, la irritabilidad, los conflictos familiares por exceso de trabajo, los escasos  conocimientos para la gestión familiar, la falta de limites,  entre otros, llevan a estados mentales saturados que asesinan la creatividad y multiplican las decisiones erróneas, creando grandes pérdidas en los negocios.
 
 En general las personas se resisten a relajarse,  porque suponen que ello los llevaría al caos y al desorden. Sin darse cuenta de que el verdadero fracaso, consiste en seguir apalancados en el pensamiento lineal. Entrampados en la urgencia, competencia  y  la búsqueda de resultados inmediatos. Suponen que no existen alternativas a esta modalidad de funcionamiento. Los líderes viven al limite , al igual que los mandos intermedios que se hallan agobiados por estos últimos. 
 
En tanto que las personas trabajan alteradas, la cultura empresarial tradicional, ha quedado anacrónica respecto a las nuevas realidades desconociendo,  las necesidades  emocionales , más básicas de los miembros de su organización. La  cultura organizacional desde una óptica psicodinamica representa la personalidad de la organización y como se vincula con los miembros de la misma.
 
De allí, que en todos los ordenes se insta a cambiar los mapas  mentales.Las empresas se plantean modelos de capacitación novedosos, que involucren a toda la organización. Los paradigmas han cambiado de un mundo de fronteras a un mundo de redes. Se necesita una nueva manera de armonizar talentos y valores. 
 
Esta modalidad de constante fluir ya sea de manera interpersonal o con la ayuda de las nuevas tecnologías es lo que se denomina “pensamiento en red” Se trata de un modelo interdisciplinario que integra avances recientes de la psicología, neurociencias, la sociología y las nuevas teorías de la comunicación. El feedback grupal, la escucha activa, el ciclo de vida del grupo  permite que se establezcan vínculos  interpersonales sólidos, para que se que traspase el miedo y se compartan vulnerabilidades. Contrariamente a lo que se piensa,éstas,  no constituyen un sinónimo de debilidad, sino de fortaleza, ya que cuando cada uno conoce sus puntos fuertes y  debiles , así como sus  miedos ,  no hace falta poner “la paja en el ojo ajeno”, sino hacerse cargo de las viga propia. Eso es precisamente la verdadera fortaleza, que nos permite actuar de igual a igual, en el entorno empresarial, aunque el nivel jerárquico difiera. No existen  clases sociales para el corazón.
 
El coaching grupal presenta  un recorrido temporal y emocional  para lograr su función primaria . En general  las personas que no se conocen entre si,  temen hablar en público, hacer el ridiculo  desconocen cuáles serán las reacciones de los     demás y sobre todo vienen “cargados” con su mochila de experiencias. En términos de Pichon Riviere  aluden al  ECRO “El esquema conceptual, referencial y operativo , orientado hacia la concresión de la  tarea. La conjunción de lo  horizontal (grupal)  y lo vertical ( individual) se da durante todo el proceso del trabajo en equipo .  Los momentos iniciales de todo grupo son los mas significativos, en los que hay que estar especialmente atentos a los “emergentes” que nos indicarán aspectos manifiestos y latentes de la tarea que se está por iniciar.   La transición del yo al nosotros, comprometerse, centrarse,  constituye un tiempo de maduración que conlleva turbulencias emocionales. De allí la importancia del coach de grupos , quien desde las preguntas y comprension  , junto con el grupo,  que esa experiencia única e irrepetible, constituya un hito en la vida de los integrantes. La persona se modifica a si misma, a su mundo, y al mundo, en un constante interjuego dialéctico. Una de las hipótesis sobre el trabajo desde esta perspectiva  es que “ a mayor heterogeneidad de sus miembros y a mayor homogeneidad en la tarea, mayor innovación durante el proceso grupal”.
 
Asimismo, en este viaje grupal surge el reconocimiento de si mismo y del otro en un diálogo   permanente que se da en una trayectoria en espiral de conocimientos constantes. Se dan mecanismos de asuncion , adjudicacion y rotación de roles. Las personas unidas por una constante de tiempo y espacio comparten sus  mundos internos y externos para lograr la tarea de aprendizaje grupal ,que constituye su finalidad última. Al    romper los esterotipos que inhiben el proceso de nuevos aprendizajes e innovación.  Debe ayudar a los integrantes a sortear los obstaculos representados por las “ansiedades básicas” y “el miedo al cambio”. Una adecuada contención será lo que permita la transición.Tecnicas mas recientes tales como la “consultoría de rol”, o la “matriz de los sueños” ( del modelo Tavistock) , constituyen  algunas de las tecnícas mas recientes que  forman parte de  “La revolución de la innovación a través del coaching grupal”… La cooperación, aún a través de los silencios configuran el secreto del éxito y el camino sostenido par llegar a ella…... 
 
Parafraseando un dicho africano, si quieres llegar rápido ve solo, si quieres llegar lejos, vete con los demas.
 
 
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