¿QUÉ ES INNOVAR?

Javier Montes, director general de servicio al cliente de ING DIRECT España

MIÉRCOLES, 19 DE SEPTIEMBRE DE 2018  
Javier Montes, director general de servicio al cliente de ING DIRECT España
11-JUNIO-2013
0
 COMENTARIOS  
  

Conexiones

Innovar es conectar lo que no está conectado. En nuestro caso, conectarse con las personas de una manera diferente. Innovar es revolucionar nuestro día a día, nuestra forma de dirigirnos a los clientes. En ING DIRECT creemos firmemente en tener al cliente en el centro de la actividad y la estrategia de las organizaciones ya que conseguir la mejor experiencia de cada cliente es la clave del éxito de cualquier organización porque es el modo de construir relaciones duraderas y de confianza.

 
Nuestra innovación, nuestro paso diferenciador, está por tanto dirigido a conseguir que las experiencias de consumo de nuestros clientes con ING DIRECT sean excelentes. Y para alcanzar este resultado, la digitalización, es imprescindible y nos ayuda a establecer lo que nosotros llamamos “diálogo relevante”, que no es otra cosa que hablar de lo que realmente importa al cliente, saber escucharlo, conocer de verdad sus necesidades y procurar adelantarnos y sorprenderle. El gran reto es ser capaces de utilizar la digitalización, de orientar nuestra innovación a conocer de manera individualizada a cada cliente y crear servicios y experiencias excelentes de consumo para todos y cada uno de ellos.
 
Facebook  Twitter  MySpace  LinkedIn  Meneame  del.icio.us  Google Bookmarks  RSS  Digg  email
© Novus Innovación Digital, S.L.
Innovaspain.com -@innovaspain- es el portal líder dedicado a la innovación española... [+]