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Tecnología digital para mejorar los servicios policiales

SABADO, 22 DE SEPTIEMBRE DE 2018  
Tecnología digital para mejorar los servicios policiales
19-DICIEMBRE-2014
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Redacción
@innovaspain

Desde hace ya algunos años, muchos ciudadanos de nuestro país vienen reclamando la necesidad de una mejora en los servicios digitales que ofrecen las fuerzas y cuerpos de seguridad  del Estado. Un sistema que se encuentra muy por debajo de las expectativas deseadas para un país como España.

Y es que el 92% de los ciudadanos españoles cree que el mayor uso de nuevas herramientas digitales podría mejorar los servicios que proporcionan los cuerpos de seguridad, según el último estudio elaborado por la consultora Accenture. En concreto, los españoles no ven problema alguno en que los agentes utilicen tecnologías predictivas (93%), tecnologías wearable como cámaras corporales (76%) o dispositivos móviles (87%).

Pese al claro deseo de los ciudadanos de relacionarse con la policía a través de canales directos, el nivel de servicios digitales que ofrecen las fuerzas de seguridad (39%) está muy por debajo de lo que espera la opinión pública. En concreto, el uso de páginas web, portales de información y aplicaciones móviles no se corresponde con las expectativas de los ciudadanos.

En este contexto, lo que se persigue desde la población española es la mejora de los servicios policiales a través de la tecnología digital, con el objetivo de facilitar acciones como el esclarecimiento de delitos (87%), la prevención (82%) y la eficacia policial en general (90%).

De hecho, y según han informado desde Accenture, la mayoría de los encuestados asegura que está ahora más dispuesto que hace un año a relacionarse con la policía a través de las redes sociales y, si pudiera, un 85% usaría una aplicación móvil para obtener información o informar a la policía sobre algún delito.

Contacto Policial

Concretamente, a las tres cuartas partes de la población le gustaría tener más contacto con su policía local, ya que muchos de ellos consideran que tiene la obligación de denunciar delitos, y una mayor facilidad para comunicarse con los cuerpos de seguridad facilitaría mucho esta labor que vienen demandando los ciudadanos desde hace tiempo.

Sin embargo, y pese el decidido apoyo al uso de nuevas tecnologías, los métodos policiales tradicionales no han perdido importancia. La gran mayoría (91%) de los encuestados que no tienen un contacto comunitario o vecinal con su policía local querría que existiera ese contacto. También son mayoría los españoles que se sienten seguros en su vecindario y consideran que la policía es eficaz.

En definitiva, los ciudadanos consideran que las herramientas digitales, combinadas con las tecnologías basadas en analítica predictiva, pueden contribuir a la lucha contra el delito y a un incremento de la eficiencia policial, ya que ayudan a determinar dónde se puede cometer y cuál es la mejor respuesta por parte de las fuerzas de seguridad.

 
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